一、请问下客服部和客管部的区别是什么啊？
客服部部门职责职能：
为了实现有效的客户关系管理并提高客户满意度，通过技术手段并与公司其他部门配合，建立完善的服务体系，为用户提供优质的服务。主要职责：
1. 不断优化客户服务体系，制订、完善和实施客服部的服务策略、方式、手段等等，并建立相应的质量标准；
2. 负责及时准确受理客户各类电话，在线受理客户的咨询与投诉，并对信息进行分析、统计、录入CRM信息系统，制成信息报表并反馈给相关部门；
3. 有效处理客户投诉，并及时发现潜在业务信息和预警信号；
4. 定期或不定期做好中小客户的回访与维护工作，对客户的通讯设备进行技术维护，深度了解客户群的需求，做到有效的客户管理；
5. 负责销售过程中设备的安装实施工作并代收设备款；
6. 负责客户流量监测，审核每周和每月的客户信息统计表，并制订每周和每月的客户流量分析报表；
7. 核对公司与客户签署的合同并录入CRM信息系统，负责合同存档和管理，保证收费客户信息的准确性；
8. 定期整合并分析服务中发现的客户服务问题与信息并提交给公司高层、其他相关部门使用；
9. 上级领导交办的其它工作任务。
客管部部门职责职能:
能独立运作客户关系部，擅长处理客户投诉。
业务报价单的处理，订单的跟催及发货，客户投诉的处理
二、求一款免费的啤酒销售管理软件
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三、helens扎啤多少毫升
helens一扎啤酒通常为1升。
扎啤是经过微孔膜过滤的啤酒，而普通啤酒是经过高温杀菌的啤酒。扎啤是一种纯天然、无色素、无防腐剂、不加糖、不加任何香精的优质酒，营养极为丰富。
饮用时用扎啤机充入二氧化碳，并用扎啤机把酒控制在3～8℃，从扎啤机里直接打到啤酒杯里，避免了啤酒与空气的接触，使啤酒更新鲜、更纯厚，扎啤中含有的酵母菌，具有促进胃液分泌、增进食欲、加强消化的作用。
扎啤是生啤，但又有别于普通的鲜啤酒，扎啤是通过使用专业加工设备及特殊工艺除菌以达到啤酒的生物稳定性。在运输过程中必须用冷藏车，在销售过程中，扎啤通常是储存在不锈钢扎啤桶内，利用二氧化碳背压后，再经过带制冷装置的售酒机来销售。
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