一、用spss做总体满意度和忠诚度进行交叉分析，分为四个区间双高、高低、低高、双低，算出每个品牌中各区占比
首先要生成2个新的变量~
即“满意度2”和“忠诚度2”~
通过“转换”菜单的“重编码为其他变量”~
按照“1 thru 7 --> 1”和“8 --> 2”的规则分别转换成新的满意度和忠诚度~
然后在“分析-表-设定表”中进行自定义分析~
行列变量就是“满意度2”和“忠诚度2“~谁行谁列无所谓~
然后将“品牌”变量设为行或者列的第2级~
统计量就用默认的计数~
因为spss提供的百分比变量无法直接得出结果~
还需要将结果复制到excel内自己计算一次就可以了~
二、年收入与生活满意度用SPSS这么分析，是用相关、回归、因子分析还是其他的
如果年收入是实际年收入数据，没有分类，满意度也只是一个综合指标数据是连续性的，那就用相关分析或者回归分析都可以
如果年收入分类，满意度是连续性数据，那就用方差分析
三、顾客满意度调查中,满意率和满意度的统计方法有何区别,其定义是什么
上世纪末，随着西方服务营销理念的引入，国内企业界、理论界也掀起了服务测评的热潮。目前，国内许多企业已经将服务测评工作纳入到企业经营管理例行工作中。然而，在服务测评普及实施中，许多企业及媒体对于测评概念与方法还有许多混淆误区，尤其对一些相近名词概念有待进一步明晰。
满意率与满意度
满意率与满意度这两个概念是目前混用、误用出现频率最多的名词概念。我们经常看到许多企业、媒体公布的满意度测评结果中会出现XX行业（企业）今年的服务满意度达到了90%，这是典型的概念混淆，90%应为满意率。
满意率和满意度是表明测评主体的两个层面。满意率是指在一定数量的目标顾客中表示满意的顾客所占的百分比，是用来测评顾客满意广度的一种方法。以物管行业为例，满意率是指测评达到基本满意的业主数量与总体业主的比值，其单位是百分比。而满意度是通过评价分值的加权计算，得到测量满意程度（深度）的一种指数概念。目前国际上通行的测评标准即为CSI（用户满意度指数）。
如果形象地把用户的服务评价比做一潭湖水，则满意率代表着湖面的广度面积，而满意度则代表着湖水的深度，企业好比湖上帆船。随着服务行业的总体提升，用户的满意率一般都会保持在一个相当理想的水平。宽广的湖面是否利于航行，主要取决于湖水的深度。用户对企业的满意程度足够深厚，企业才有可能在用户的配合支持下扬帆远行。可见，满意度比满意率更加科学实用，更有利于企业识别及评价自身的服务状况。
四、需要用SPSS分析不同年龄段员工对薪酬满意度的影响，请问如何将满意度量化并输入SPSS？
满意度调查评价 一般是采用5级或者7级里克特量表的形式，也就是从1-5或者从1-7分别表示非常满意到非常不满意。
所以在录入的时候 就直接将1-5或者1-7赋值为分数录入就好了，非常满意就录5分，比较满意就录4分，一般就录3分，不太满意录2分，非常不满意录1分。这样就直接成量化分数了
之后 如果你的薪酬满意度题目比较多，那你可以求多个题目的得分均值或者总分来表示总体的薪酬满意度，然后再采用方差分析。