一、关于用EXCEL或者SPSS计算员工满意度各类指标的方法？
1 SPSS操作：Scale——Reliability Analysis2 SPSS操作：Analyze——Descriptive Statistics，或Transform——Compute。用计算器直接算也行。3 SPSS操作：Transform——Compute4 方差分析的SPSS操作：Compare Means——One-Way ANOVA
二、我在做顾客满意度的调查分析，哪位大神知道如何在SPSS中将问题分为不同的维度？急！！！
想使用不同维度，建议采用多维度分析方法。你不知道怎么操作的话可以搜朱建平教授出版的一本应用多元统计的答案，具体方法我记得应该在第10章（没有的话你可以在网上搜例题，有方法）。
表格无法被使用在论文里，你说的是出了结果的表格还是原表格？
1. 如果是原表格，那么复制粘贴到word文档中新创建的Excel表格里（必须行列数相同）；
2. 如果是spss结果中的表格，那么双击表格（如多维度那张图），双击以后，左键拖动，选择整幅图（表），右键复制，最后粘贴至word文档中。
希望对你有所帮助，关键是我的电脑没有装spss软件，无法给你演示，以上是我的经验总结，不知道有没有更简便的方法，如果有，希望可以分享。
三、spss里怎么根据性别分类看客户满意程度？
打开spss，选择copy菜单“analyze”，找到“descriptive statistics”，选择“2113crosstable”，在“row”框5261里选择“性别”变量，在“column”里选择“客户满意程度”变量。在界面上点击4102“cells”，出现对话框，找到percentages，可以选1653择row或column或total选项，可以计算不同的比值。
四、如何定义顾客满意度？
顾客满意度：对一个产品可感知的效果（或结果）与期望值相比较后，顾客形成的愉悦或失望的感觉状态的程度。
满意指标：满意，是对需求是否满足的一种界定尺度。当顾客需求被满足时，顾客便体验到一种积极的情绪反映，这称为满意，否则即体验到一种消极的情绪反映，这称为不满意。
顾客满意级度：
1．很不满意
指征：愤慨、恼怒、投诉、反宣传
分述：很不满意状态是指顾客在消费了某种商品或服务之后感到愤慨、恼羞成怒难以容忍，不仅企图找机会投诉，而且还会利用一切机会进行反宣传以发泄心中的不快。
2．不满意
指征：气氛、烦恼
分述：不满意状态是指顾客在购买或消费某种商品或服务后所产生的气氛、烦恼状态。在这种状态下，顾客尚可勉强忍受，希望通过一定方式进行弥补，在适当的时候，也会进行反宣传，提醒自己的亲朋不要去购买同样的商品或服务。
3．不太满意
指征：抱怨、遗憾
分述：不太满意状态是指顾客在购买或消费某种商品或服务后所产生的抱怨、遗憾状态。在这种状态下，顾客虽心存不满，但想到现实就这个样子，别要求过高吧，于是认了。
4．一般
指征：无明显正、负情绪
分述：一般状态是指顾客在消费某种商品或服务过程中所形成的没有明显情绪的状态。也就是对此既说不上好，也说不上差，还算过得去。
5．较满意
指征：好感、肯定、赞许
分述：较满意状态是指顾客在消费某种商品或服务时所形成的好感、肯定和赞许状态。在这种状态下，顾客内心还算满意，但按更高要求还差之甚远，而与一些更差的情况相比，又令人安慰。
6．满意
指征：称心、赞扬、愉快
分述：满意状态是指顾客在消费了某种商品或服务时产生的称心、赞扬和愉快状态。在这种状态下，顾客不仅对自己的选择予以肯定，还会乐于向亲朋推荐，自己的期望与现实基本相符，找不出大的遗憾所在。
7．很满意
指征：激动、满足、感谢
分述：很满意状态是指顾客在消费某种商品或服务之后形成的激动、满足、感谢状态。在这种状态下，顾客的期望不仅完全达到，没有任何遗憾，而且可能还大大超出了自己的期望。这时顾客不仅为自己的选择而自豪，还会利用一切机会向亲朋宣传、介绍推荐，希望他人都来消费之。